ハチたま

ペットヘルスケアサービス「ハチたま」

Q&A

スマートごはんサーバー(カメラ付自動給餌器)・ペットフードについて

サーバーをレンタルしたいのですが、従来のフードで使用しても構いませんか?
通常のドライフードでしたらご利用可能です
サーバーをレンタルではなく購入したいのですが可能ですか?
レンタルは対象エリア*のみとなります。その他のエリアではこちらより購入可能です
オーガニックフードの購入は1袋からできますか?
対象エリア*の方は1袋(800g)から送料無料で購入可能です。その他のエリアでは送料がかかります
オーガニックフードの購入の前に、トライアル用にサンプルをもらいのですが・・・?
対象エリア*の方はお問い合わせください。カウンセリングにお伺いしサンプルフードをお渡しします
ごはんサーバーからだとペットがごはんを食べませんでした。返却したいのですが返金できますか?
レンタル方式をご利用の方は返却可能です。購入方式の方は返却できません

ペットケアシッター™について

他人に鍵を預けるのが不安です
鍵は厳重に管理しています。ペットケアシッター™個人が管理することはございませんのでご安心ください
ペットが、知らない人が苦手なのですが、大丈夫でしょうか?
事前カウンセリングでペットと触れ合う機会を頂戴しています。ペットと仲良くなる時間を大切にしています
預けているときの様子は教えてもらえますか?
Line@に友達登録していただければ、お世話中のお写真を送らせていただきます
来てもらったペットケアシッター™とペットとの相性が悪いようですが、交代はできますか?
交代は可能です。ペットと相性の良いペットケアシッター™をアサインします
ペットケアシッター™の指名はできますか?
指名は可能です
ペットケアシッター™の方に健康やしつけについて相談したいことがあります。
ペットケアシッター™は動物看護師の資格を持っています。ご気軽にご相談ください
トラブルが生じた場合の対応はどのようになっていますか?
お困りのことがございましたらペットケアシッター™の窓口までご連絡ください 0467-53-7156

ペットケアについて

ペットが爪切りや耳掃除が苦手なのですが、大丈夫でしょうか?
ペットの状態によってはお受けできない場合がございます。事前カウンセリングで確認します
健康チェックで異常が見つかった場合の対処は教えていただけますか?
動物病院への受診をお勧めします